返品条件 Returns Policy

返品可能な商品は？

腐敗しない商品については、元の状態を保持している状態であれば返品することができます。オイルやブレーキフルードなどの製品は、包装が開梱されていない場合は返品可能ですが、開封されている場合は返品不可となります。到着時に商品が破損している場合は、日本の消費者関連法に基づきご返金いたします。

返品する場合の期限はいつですか？

返品対象の商品は、到着日から30日以内に返品していただく必要があります。ただし、特別な条件が適用され、延長が可能な場合があります。商品が正常に返品され、受け入れ可能な状態であることが確認でき次第、返金手続きを行います。

商品の返品先、返品方法は？

当社で返品依頼を承認した場合、返品先の住所をお送りいたします。ご購入済みの商品に関連するすべての付属品、梱包材料、その他部品を含めて、指定住所に返送していただく必要があります。

返品の送料は？

当社の配送には外部事業者を使用しているため、配送料のご返金はできません。配送料が「着払い」となっている商品は受取拒否されるため、返品手続きに遅延が生じてしまいます。全額返金が必要な商品については、送料のご負担をお願いいたします。

クレジットでの返金はできますか？

返品した商品をクレジットにて返金することは可能です。これらのクレジットは、当ウェブサイトで他の商品の購入にご利用いただけます。

商品の交換

到着した商品が注文と異なる場合や、お客様が購入した商品ではない場合、商品を交換いたしますので当社までご連絡ください。新しい商品が発送される前に商品を返送していただく必要があります。返送時の送料は当社が負担します。返送時の送料を「着払い」と記載してください。

すべての商品は梱包、発送前に当社のスタッフが検品いたします。当社は出荷過程で発生した可能性のある物理的損害については一切の責任を負いません。到着した商品に輸送中に発生したと思われる破損がある場合には、ご利用の運送会社に補償のお問い合わせをお願いいたします。  

梱包材料は？

商品は、すべての部品を元の状態のままにして返品してください。また、十分な梱包材をご準備いただき、商品の状態を到着時のままに保ってください。

 

Returns Policy

WHAT can be returned?

Non-perishable products can be returned provided they are in original condition. Products such as oils and brake fluids can be returned provided the packaging has not been opened, if they are opened we unfortunately cannot provide a refund, If by chance the product is damaged/faulty upon delivery we will provide a refund as per Japanese Consumer Law.

 

WHEN do items need to be returned by?

All items subject to return must be returned within 30 days after the delivered date. However special conditions may apply and an extension be given. please be assured that we will provide a refund once the product has been successfully returned and is in acceptable condition.

 

WHERE and HOW do items need to be returned to?

When a request for item return as been approved by us, a item return address will be provided to the customer and the purchased item, plus all related accessories, packaging or components must be returned in to the provided address in due time.

SHIPPING for returns?

Shipping is non-refundable, as we use an external source for all of our shipping requirements. Return items with shipping cost set as “pay on delivery” will be rejected and thus delay the refund process, please make sure shipping cost is paid for any items that is requires a full refund

 

CREDIT for returns?

We may allow credit for returned products. These credits can be used for purchasing other items from our website.

Item Exchange

 

If the delivered item is different or not the item purchased by the customer, please contact us for item exchange. We will require the item to be returned first before a new one will be sent out. Shipping cost of returning item will be covered by us please send the package shipping cost as “pay on delivery”.

 

All items will be inspected by our staff before packaged for delivery. We will not be responsible for any physical damages that may have occurred during shipping process. In case of damaged items from shipping, please contact the shipping company used for comensations.  

 

Packing materials?

Please return products in its original condition with all contents in-tact. Also provide ample packaging to ensure the product is returned in the condition you received it in.